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2013年12月12日 (木)

請求名が 「アメックス プラチナ トラベル」 になるエラー

ネットで Amexの明細を見ていたら, 「アメックス プラチナ トラベル」という請求名で ¥262 落ちている。 なんだそれ。

Amex に電話するのがとても面倒になった。 Ktai から電話すると,まず日本語で話したい場合は1を押す。 その後 16桁のカード番号bombの入力を要求される。 更に,暗証番号の登録が必要で本人確認のため何月何日産まれかを 4桁で入力,暗証番号を入力,暗証番号を再入力。

これでやっと音声メニューにたどりつき,請求金額の確認の 2 を押すと,やっと人間のオペレーターと話ができた。

現在,Amex では,請求名が 「アメックス プラチナ トラベル」になってしまうエラーが起きているpunchとのことで,¥262は Nifty だった。 (一応,対応済みらしいが,今日現在では,今後絶対に起きないとは言えないとのこと。)

なお,16桁のカード番号の入力を要求されたのは,Ktaiの電話番号が登録されてないためだった。 すぐに登録してもらったので,これからはカード番号入力をスキップできる。

Amex の音声メニューまで来たら,請求金額の確認の 2 は混んでいるので 0 を押してくださいとのこと。

問い合わせ電話番号 0120-020120 に電話し 「1,暗証番号,0 」 を押せば,一番早くオペレーターと話ができることがわかった。cat

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コメント

私の請求書にもプラチナトラベルと出ており、何かなぁ?と検索するとここに当たりました。私は400円でした。明日何の請求なのか調べてみます。ありがとうございます。

投稿: わたし | 2013年12月12日 (木) 22:07

「わたし」さん,はじめまして。 catface

登録してある電話から連絡されることをお勧めします。 でないと,16桁の暗証番号の入力を要求されるので。

しかし,Amexあたりのシステムでこんなことが起きるのは困ったものですね。 あるいは,どこの巨大トランザクション・システムでも起きる可能性を秘めているのかも知れませんが ...

投稿: ま〜く | 2013年12月12日 (木) 23:23

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